나는 누구이고 할 일은 무엇인가? 노인과 관계를 어떻게 맺을 것인가? 노인이 필요로 하는 것은 무엇인가? 노인은 안전한가? 노인은 어떤 것을 알고 싶어하는가? 내가 무엇을 어떻게 도울 수 있을까? 노인을 위한 서비스를 어디서 제공하나?,,,.